Service

Hotline 24/7

Unseren telefonischen Support erreichen Sie täglich wärend der Geschäftszeiten und je nach Servicevereinbarung auch 24 Stunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

E-Mail

Anfragen per E-Mail werden von uns im Regelfall innerhalb von 2 Stunden beantwortet. Sollte das Problem also nicht sehr dringend sein, wählen Sie bitte diesen Weg.

Vor Ort Service

Unsere Techniker sind ebenfalls an 365 Tagen im Jahr im Service für unsere Kunden unterwegs. So sind Sie auch im Falle eines Hardwaredefektes abgesichert.

Leih- und Mietkassen

für Events, Messen, Märkte

Mietkassen und Leihkassen und Mietkassen sind auf den meisten Veranstaltungen im Einsatz.
Ob es um eine kleine Veranstaltung geht oder ein großes Event – bei uns erhalten Sie das passende System!

Die Systeme werden von uns aufden Bedarf der Veranstaltung programmiert und und geschult. Wir installieren die Systeme auch vor Ort im Festzelt oder der Festhalle. Sie erhalten das komplette System inkl. dem benötigten Verbrauchsmaterial und unserem professionellen Service zur Unterstützung. Das garantiert Ihnen einen Erfolg für Ihre Veranstaltung.

Unsere Leihkassen sind rechtskonform mit TSE ausgestattet. So erfüllen Sie alle Anforderungen der Finanzbehörden.

Sollte ein System wärend der Veranstaltung ausfallen, so erhalten Sie umgehend kostenlosen Ersatz.

Service für Waagen

Waage Kalibrieren

Die Kalibrierung einer Waage erfolgt durch uns, wenn diese nicht mehr den Anforderungen des Gesetzgebers entspricht. Das erfahren Sie durch eine Prüfung des Eichamtes was im Zuge einer Kontrolle diesen Fehler feststellt. Da dieser Ablauf zusätzliche Kosten für Sie verursacht, empfehlen wir die regelmäßige Überprüfung der Waage durch unseren Service. Wir empfehlen als Zeitpunkt den Beginn des Jahres, in dem die Waage bis zum Ende des Jahres vom Eichamt erneut geeicht werden muss.

Waage Eichen

Die Prüfung auf Einhaltung der rechtlichen Vorschriften, insbesondere der Eich-Toleranzen (Eichfehlergrenzen) nach dem Eichgesetz.
Die Eichung der Waage erfolgt ausschließlich durch das Eichamt. Hierfür gibt es verschiedne Abläufe.
Das Eichamt besucht Sie vor Ort und führt die Eichung direkt vor Ort durch.
Sie nehmen Ihre Waage (wenn die Bauform einen Transport zulässt) und stellen diese selbst zur Eichung im zuständigen Eichamt vor.
Sie bringen die Waage zum Kalibrieren zu uns und wir veranslassen die Eichung durch das Eichamt.

Schreiben Sie uns

Unterstützung per Fernwartung

TeamViewer QuickSupport

Der TeamViewer QuickSupport eignet sich für einen schnellen und einmaligen Zugriff per Fernwartung auf Ihr PC- oder Kassensystem. Der QuickSupport besteht aus nur einer Datei, die beispielsweise auf dem Desktop gespeichert werden kann. Erst durch das Starten des Programmes und der übermittlung des Kennworts ist dem Support ein Zugriff auf das System möglich.

TeamViewer Host

Der TeamViewer Host eignet sich für Serverumgebungen die unbeaugsichtigt betrieben werden. Mit dem Host ist es möglich sich jederzeit im Hintergrund auf das System zu verbinden, um technische Unterstützung zu gewährleisten. Man spricht hierbei auch von einem unbeaufsichtigtem Zugriff. Für die Ersteinrichtung muss ein neues Kennwort vergeben werden.